Красивые штаны. Рассказы и фельетоны (сборник)
Валентин Петрович Катаев
В двадцатые годы прошлого века замечательный русский советский писатель В.Катаев работал в различных периодических изданиях в качестве ...
Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан
Электронная книга
- Автор: Е. И. Добролюбова
- Издатель: РАНХиГС
- Год: 2014
- ISBN: 978-5-7749-0999-5
- Цена: 149 Руб.
Знание является силой, и книга - базовый источник познаний. И это ещё не всё! И это характерный образчик того рода доступного издания, которое развлекает, приносит знания и помогает в личностном росте и самосовершенствовании - "Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан"
В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011—2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.
Нет сомнений, что "Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан" будет полезной и поможет в деле самообразования и в решении специфических проблем.
